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        颜妍压下心底的不安，找到页面底部的在线客服入口，客服弹窗很快弹出，是标准的自动问候。

        “您好，请问有什么可以帮助您？”

        “请问全能仿生人3.0系列产品怎么没有了？”颜妍担心自己找错了网站。

        客服很快回应，“因技术原因，全能仿生人3.0系列暂时下架，如有需要，可留下联系方式，一有最新款产品上线立即通知您。”

        颜妍犹豫了一下，表明了自己的身份，以及当初购买登记时预留的客户信息。

        消息发送出去没几秒，自动回复消失，系统提示：正在为您转接专属技术员，请稍候。

        很快，对话框切换，对方发来消息。

        【技术员0321：颜女士您好，客户编号已核验成功，您于今年8月26日购买我司的全能仿生人3.0系列，型号为ERT678382，请问您遇到了什么问题？是否需要申请技术协助？】

        颜妍斟酌着措辞，没有直接提起电脑被远程操控、邮件无故消失这件事，先试探问：“刚才客服说，全能仿生人3.0系列因技术原因下架，我能问一下是什么原因吗？我购买的产品是不是也会出现相关的隐患？”

        【技术员0321：抱歉女士，下架的具体原因我们无法向外界透露，如果客户在产品使用过程中有任何疑虑，或者出现仿生人行为异常，请立即联系我们。】

        对方的回答已经在暗示着什么，颜妍又想起之前听同事说起的ERT系列仿生人出现伤人行为，她缓缓打下几个字：“你说的行为异常是指伤人吗？”

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